Nagelis (toliau – Platforma) yra internetinė platforma, sujungianti nagų priežiūros paslaugų teikėjas (toliau – Meistrės) su klientėmis, norinčiomis rezervuoti šias paslaugas. Naudojantis Platforma, sutinki su šiomis taisyklėmis.
Platforma veikia kaip tarpininkas (prekyvietė) tarp klientės ir Meistrės. Pačią paslaugą (nagų procedūrą) teikia Meistrė, ne Platforma. Platforma administruoja rezervacijas, mokėjimus ir komunikaciją, bet neatsako už paslaugos kokybę – tai yra Meistrės atsakomybė.
Meistrės yra nepriklausomos paslaugų teikėjos – ne Platformos darbuotojos ar atstovės. Paslaugos sutartis sudaroma tiesiogiai tarp tavęs ir Meistrės.
Dalis Meistrių paslaugas teikia kaip verslininkės (pvz. turi individualios veiklos pažymą ar verslo liudijimą), dalis – ne. Vartotojų teisės gali skirtis: specialios vartotojų apsaugos taisyklės taikomos tik sutartims su verslininke. Jei Meistrė nėra verslininkė, jūsų santykiams taikomos bendrosios Civilinio kodekso nuostatos. Jei tau tai svarbu, prieš rezervuojant paklausk Meistrės žinute.
Registruojantis patvirtini, kad pateikta informacija yra teisinga. Atsakomybė už paskyros ir slaptažodžio konfidencialumą tenka tau.
Amžius. Platforma skirta asmenims nuo 14 metų. Jaunesni nei 14 metų asmenys gali naudotis Platforma tik su tėvų ar globėjų sutikimu. Jei tau dar nėra 18 metų, mokamas rezervacijas atlik tik su tėvų ar globėjų sutikimu.
Paskyrą gali bet kada ištrinti savarankiškai: klientė – skiltyje „Mano profilis“, Meistrė – savo valdymo skydelyje. Tai galima, kai neturi aktyvių rezervacijų.
Rezervuojant laiką įsipareigoji sumokėti nurodytą kainą. Mokėjimas nuskaitomas automatiškai po rezervacijos sukūrimo per Stripe (mokėjimų paslaugų teikėjas). Platforma neišsaugo tavo kortelės duomenų – juos saugo Stripe pagal PCI DSS standartus.
Nagelis nuo kiekvienos sėkmingai apmokėtos rezervacijos pasilieka komisinį mokestį, likusi suma iškart pervedama Meistrei. Komisinis mokestis atskaitomas iš Meistrės dalies, klientei jokių papildomų mokesčių nepridedama: prieš patvirtinant rezervaciją matai galutinę sumą, kuri bus nuskaityta.
Komisinio mokesčio dydis priklauso nuo to, kaip klientė rado Meistrę:
Klientės ir Meistrės porai šaltinis nustatomas vieną kartą – pirmos rezervacijos metu – ir vėliau nesikeičia. Kiekvienos rezervacijos komisinio mokesčio procentas užfiksuojamas ją kuriant: vėlesni sąlygų pakeitimai jau sukurtoms rezervacijoms netaikomi. Meistrė savo valdymo skydelyje mato kiekvienos klientės šaltinį ir taikomą tarifą; ginčytinais atvejais sprendimą priima Nagelis.
Paprastai, perkant internetu, turi teisę per 14 dienų atsisakyti sutarties nenurodant priežasties. Rezervuojant laiką pas Meistrę ši teisė netaikoma, nes rezervuoji paslaugą konkrečiai datai ir laikui: tai laisvalaikio paslaugų su konkrečia atlikimo data išimtis (ES Vartotojų teisių direktyvos 2011/83/ES 16 str. l punktas, perkeltas į LR civilinį kodeksą).
Vietoj to galioja mūsų atšaukimo politika (6 skyrius): rezervaciją gali atšaukti bet kada, o pinigų grąžinimas priklauso nuo to, kiek laiko liko iki vizito.
Rezervaciją gali atšaukti bet kada per Platformą. Atšaukus likus bent 24 val. iki rezervacijos laiko, visa sumokėta suma grąžinama automatiškai į kortelę (per 5–10 darbo dienų, priklauso nuo banko). Atšaukus likus mažiau nei 24 val., pinigų grąžinimas nėra automatinis. Galutinį sprendimą priima Meistrė, nes ji jau galėjo atsisakyti kito užsakymo dėl tavo rezervacijos. Prieš patvirtinant atšaukimą visada matysi, kiek pinigų bus grąžinta.
Jei rezervaciją atšaukia Meistrė, tau visada automatiškai grąžinama visa sumokėta suma – nepriklausomai nuo to, kiek laiko liko iki vizito.
Meistrės atsako už savo paskelbto grafiko tikslumą, paslaugos kokybę ir darbų nuotraukų autentiškumą. Platforma pasilieka teisę pašalinti profilius, pažeidžiančius šias taisykles.
Registruojantis kaip Meistrė, patvirtini, kad turi visus LR teisės aktų reikalaujamus higienos įgūdžių ir pirmosios pagalbos mokymo pažymėjimus grožio paslaugoms teikti, ir už jų galiojimą atsakai visą naudojimosi Platforma laikotarpį. Šių pažymėjimų nebuvimas ar negaliojimas yra pagrindas sustabdyti paskyrą.
Pagal ES Tarybos direktyvą 2021/514 (DAC7) ir Lietuvos Mokesčių administravimo įstatymą, Platforma, kaip skaitmeninės platformos operatorius, privalo kasmet teikti Valstybinei mokesčių inspekcijai (VMI) duomenis apie Meistrių per Platformą gautas pajamas – tai apima grožio paslaugas. Meistrei gali būti taikoma išimtis, jei per ataskaitinį laikotarpį ji atliko mažiau nei 30 sandorių ir gavo mažiau nei 2 000 € atlygio, tačiau tikslias sąlygas rekomenduojame pasitikrinti su VMI ar buhalteriu.
Draudžiama: skelbti klaidinančią informaciją, naudoti svetimas nuotraukas be leidimo, priekabiauti prie kitų vartotojų, bandyti apeiti Platformos mokėjimo sistemą sutariant dėl tiesioginio apmokėjimo už Platformos ribų.
Platforma nėra atsakinga už nuostolius, kilusius dėl Meistrės suteiktos paslaugos kokybės, vėlavimo ar nutraukimo. Ginčai dėl paslaugos kokybės sprendžiami tarp klientės ir Meistrės, Platformai galint tarpininkauti pagal galimybes.
Jei nepavyksta susitarti tiesiogiai, gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT): A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius, el. paštas tarnyba@vvtat.lt, www.vvtat.lt. (Pastaba: ES Online Dispute Resolution (ODR) platforma buvo uždaryta nuo 2025 m. liepos 20 d., tad nebenaudojame nuorodos į ją.)
Klausimais rašyk: hello@nagelis.lt
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 27 d.